1 : Demande d'assistance et description du problème

PAR FORMULAIRE Cliquez ici (pour les urgences utilisez de préférence le téléphone)

PAR TELEPHONE 05-63-30-85-79 ou 06-72-59-04-91 Préparez vos réponses aux questions qui vous seront posées.

Soyez le plus précis possible, choisissez vos heures de disponibilités.

2 : Réception du mot de passe pour accéder à "Assistance en ligne"

Si vous avez rempli le formulaire, vous recevrez très rapidement un mail contenant :                      - le mot de passe vous permettant d'accéder à l'espace "assistance en ligne" dans les onglets à gauche de la page pour poursuivre la procédure.                                                                         - Une estimation, non contractuelle, du temps nécessaire pour l'intervention.                                  - Une proposition d'heure pour votre dépannage. Si cet horaire ne vous convient plus, téléphonez au 05-63-30-85-79 ou au 06-72-59-04-91 pour en fixer un autre.                                                 Lors d'une demande d'assistance par téléphone, ces renseignements vous sont communiqués.

3 : Test rapide de prise de contrôle de votre PC, avant paiement

4 : Paiement

Vous choisirez entre les 2 "crédit temps" d'assistance : 30 minutes ou 1 heure. Lors de votre demande d'assistance et par rapport au problème que vous m'avez décrit, je vous soumettrai mon estimation du temps de l'intervention non contractuelle. Ensuite vous réglez votre paiement par carte bancaire sécurisé ou au moyen de Paypal. Vous n'aurez qu'à suivre le guide.                            ATTENTION : seules les cartes bancaires VISA et MASTERCARD sont acceptées.

5 : Prise de contrôle et dépannage

A l'heure fixée pour l'intervention, vous appellerez au 05-63-30-85-79 afin de commencer le dépannage. Assurez vous d'être bien connecté à internet et de ne pas avoir de téléchargements en cours afin d'assurer le maximum de débit durant l'intervention et c'est parti pour votre "crédit temps" que vous aurez choisi.